深化住房公积金“放管服”改革 推进业务办理走向“零”时代

　　近年来，厦门市住房公积金管理中心按照上级深化“放管服”改革、强力惠民生的部署要求，积极探索“互联网+公积金”服务模式，锐意改革、大胆创新，不断提升住房公积金服务质量，基本公积金业务办理实现了“群众办事零跑路、申请材料零纸质、业务审批零时限”目标，让群众有更多“获得感”。

　　一是网上业务全覆盖，群众办事无须跑路。中心搭建了网上住房公积金缴存平台，推出商业银行同行与跨行住房公积金特约委托收款业务，让单位足不出户办理缴存业务;升级改造了网上服务大厅和升级改造手机APP，职工可在电脑或手机终端，直接申请公积金提取，享受“网购”般的客户体验;建立网上公积金贷款预受理平台，让职工足不出户就可评估贷款额度、填报申请要件、办理网上预约;整合12329热线、网上服务大厅、手机APP、微信、支付宝等渠道，建立多维一体查询体系，职工可随时随地查询公积金账户信息、了解有关政策、跟踪业务办理进度。

　　二是部门联网数据共享，群众办事材料无纸化。中心完成与公安、质监、工商、社保、民政、就业管理、不动产登记、银行征信等数据联网共享，公积金业务审批由“人工对纸质材料审核”向“系统自动联网查验”转变，系统可采集的信息，无须群众提供纸质材料。2017年5月，国务院第四督查组到厦门市行政服务中心调研“放管服”改革工作，随队的新华社记者赵文君撰写了《一张身份证能办很多事》，对厦门市住房公积金缴存、提取、贷款和查询业务简化材料进行了报道。

　　三是系统自动审批，群众办事即时办结。目前，厦门市外地户口职工离厦、退休、离休、本市购房提取、租房提取、偿还公积金贷款及所有缴存业务均已实现系统自动秒批，即刻办结。住房公积金贷款从申请到放款从原来的29个工作日压缩为8个工作日。业务受理时间从柜面的7×8小时向系统7×24小时服务拓展;审批时限由人工审批承诺工作日向系统“秒批”实时办结。

　　在强调“放好”同时，中心扎实探索“管实”方法手段，通过部门联网审核，让伪造材料“现出原形”;推行系统自动审批，避免人工干预和主观判断失误，确保审批结果客观真实;搭建自动电子稽核平台，对财务管理、网络信息和业务审批实施全时段、全要素实时稽核，让科技为风险防控“站岗护航”。（厦门市住房公积金管理中心）