优质服务树典型 比学赶超促发展记闽侯县自来水公司党支部

　　闽侯县自来水公司成立于1979年，现有固定资产6100万元，日供水能力4万吨，主要担负城关、荆溪镇以及福州市软件园部分区域的供水任务，现有职工72人，其中党员22人。自创先争优活动开展以来，公司党支部以“深入开展创先争优活动，促进闽侯供水事业发展”为主题，以“建满意窗口，创一流服务”为载体，扎实推进创先争优活动，成为全国建设系统创建文明行业示范点，荣获“福建省劳动关系和谐企业”荣誉称号，连续六届荣获福建省文明单位称号。

　　1、着力在加强班子队伍建设中创先争优。公司党支部把建设学习型党组织摆在创先争优活动的重要位置来抓，及时更新党员电教室设备，添置远程教育多媒体设备，不断提高党员参与学习的热情。采取集体学习和党员自学相结合的方式，班子成员带头学习当好表率，深入基层，靠前指挥，做职工群众的贴心人。同时，加强班子成员与党员之间的思想沟通，组织全体党员重温入党誓词，建立定期谈心等制度，激发党员创先争优的积极性。组织开展党员设岗定责公开承诺活动，根据党员岗位工作特点和公司管理工作需要，通过支部研究定岗，设置党员示范岗、办事公开监督岗、计划生育协管岗、安全生产监督岗和企业文化活动组织岗等岗位，22名党员自愿认岗和履岗，针对公开承诺内容进行亮牌服务，切实发挥先锋模范作用。注重发挥先进典型带头示范作用，先后培育树立了以优秀共产党员黄剑臻、林志鹏、林捷和“省劳动模范”林良善等为代表的先进典型，在公司上下营造比学赶超的浓厚氛围。

　　2、努力在提供优质供水服务中创先争优。按照“满意窗口、一流服务”的目标要求，在员工中强化一站式服务意识，不断改进供水服务工作，以一线职工文明、周到、微笑的服务逐步树立公司一流的服务品牌。开展简化用水申报程序、设立电子查询触摸屏、建立公司网站（www.mhzls.com）、增加用户交纳水费的渠道、电话查询水费和帐户余额等便民服务。对重点建设项目采取“特事特办”的做法，开设绿色通道，缩短建设工期，确保早投产，早出效益。已先后完成福建省艺术学院、昙石山博物馆等省重点项目供水工程，完成福州市艺术学校、福州市杜坞粮库等市重点项目的室外供水工程。对闽侯县经济技术开发区内的企业尽量简化审批手续，推行“马上办、主动办、上门办、公开办、灵活办”的“五办”作风，及时为45户入住企业安装自来水。公司优质的供水服务，用户满意率已连续12年达100%。

　　3、极力在深化知民情解民忧中创先争优。针对县城旧城住宅小区“一户一表”改造工作难度大的情况，公司党支部将该项工作列为公司长效整改项目，以单元房的楼梯间为单位，条件成熟即予实施改造。采取“公司贴一点、用户出一点”的模式，先后完成了福建东亚鼓风机厂、世纪芳洲、甘蔗街道南山村、洽浦村、昙石村、荆溪镇港头村、县食品公司集资楼共4152户的“一户一表”改造。加大管网建设和改造力度，不断消除供水瓶颈，提升社会用水质量，斥资270多万元，完成甘洪路光明村至省卫生职业技术学院4.5公里的DN500供水管网扩建工程，完成大元村、山前村、军民路、棋下新村、亭下巷以及城关第二市场周边的供水管网改建工程，供水质量不断提高。同时，公司坚持开展拥军、济困、赈灾、助学等公益活动，在“八一”建军节前夕，走访慰问县武警中队，送上慰问金和节日祝福，共组织向玉树地震灾区、闽北洪灾捐款1.6万元，为金秋助学活动捐款2000元。

　　4、尽力在开展结对帮扶共建中创先争优。着重围绕“提高农民素质、改善村居环境、积极为农村群众办实事，解难题，整体提升农村精神文明建设工作水平”目标，公司党支部与甘蔗街道山前村党支部开展结对共建活动。双方通过开展党日活动的方式，实现党支部和党员之间的互动交流，针对山前村部分村民存在消防通道狭窄，村民房屋多为木构房等消防安全隐患现象，公司党支部主动为该村安装消防栓，消除了该村村民多年悬而未决的“心病”，大大提高了消防安全等级。同时，公司党支部还着力推进“新长征突击队”与省烟草公司甘蔗分公司“青年文明号”共建活动，实现双方优势互补、共促共赢。（厅机关党委）