省厅坚持“服务发展、服务企业、服务基层”，持续推进行政审批标准化建设，提升服务效能，去年完成审批服务事项55889件，其中承诺件约14067件，即办件约41822件，均按时办结，办结率100%。厅政务中心获得“全国住房和城乡建设系统先进集体”等荣誉。
一、审批事项标准化
一是集中审批。成立行政许可管理处（加挂厅政务中心），按照一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务的运行模式，将全部行政审批项目集中许可处办理，精简内部流程环节，许可处（中心）领导直接签批即办件。
二是精减下放审批事项。审批项目由2003年厅政务中心成立时的71项精减至13项。将三级房地产开发企业资质下放设区市建设主管部门审批；向厦门市建设主管部门下放二级房地产开发企业资质审批权限；将工程造价咨询、工程监理、招标代理、物业服务等企业分支机构备案手续，资质证书变更，企业出省证明等服务事项下放至市、县建设主管部门办理。
二、审批环节标准化
一是简化工作流程。所有审批控制在“窗口受理、审查科审查、许可处（中心）领导审核、厅领导审定、发文公布”五个环节内。实行“容缺预审预批”，减少审批环节；扩大“即办件”范围，对工程监理、建筑装饰装修与施工（一体化）、安全生产许可证延期实行无纸化审批。
二是压缩审批层级。出台《关于下放审批权限简化审批程序规范行政审批的通知》，将县、市逐级申报的做法改为县（市）受理、初审后直报省厅审批，向设区市备案；交通、水利、电力等专业资质申报，由企业向省直相关部门申请，经初审后报我厅审批，减少市县初审环节。
三、审批时限标准化
审批事项分 “即办件”和“承诺件”：“即办件”在窗口当场办结，“承诺件”审批压缩到法定时限的60%以内（即12个工作日内，其中安全生产许可证进一步压缩至7个工作日，个人执业资格审批压缩至10个工作日内，符合条件的企业资质申请，则在 5个工作日内办结）。将工程监理、建筑装饰装修与施工（一体化）、消防设施和建筑幕墙工程设计与施工（一体化）企业资质延续等列入即办件办理， “即办件”比重超过70％，6个窗口中有4个专门受理即办件。
四、服务设施标准化
一是改善办事硬环境。设置取号机，增设中央空调，添置座椅、饮水机、报刊杂志，为办事人员提供温馨体贴的排队、休息区域。
二是提升办事软环境。坚持“真心、热心、细心、贴心、耐心”服务原则，践行“一声问候、一幅笑脸、一杯清水、一张座椅、一点理解”服务理念；提供自助查询电脑及复印机，增设政策咨询及导引台，专人负责现场及网上政策咨询；建立健全 “一表制”申报、“一号制”管理、预约办件、延时办件、主动上门、绿色通道、网上审批等服务方式；升级审批管理系统，组织开发审批综合业务管理平台。
三是推行信息化服务。依托厅政府网站公开各类行政审批信息。 “网上办事”专栏，即时公布审批事项办理依据、条件、时限、程序、材料要求和办结情况，实现企业资质网上申报； “办理查询”专栏，为企业提供资质申报的审查审批动态。“企业信用档案”专栏，为公众提供厅批企业资质情况查询平台。
五、批后监管标准化
一是实行资质审批动态管理，每年抽查5％以上企业；结合行业监管开展资质检查，将事故多、投诉多、拖欠工资的企业列为重点核查对象。
二是拓宽监督渠道，采用网络投票栏、评议信箱、大厅意见簿、问卷调查、电话回访、短信评价等方式，进行服务满意度调查；公布投诉监督电话，建立社会监督员制度，组织明察暗访。
六、办事方式标准化
一是制定岗位职责、首问责任、一次性告知、限时办结、否定报备、服务承诺、同岗替代、失职追究等制度，建立健全效能建设工作机制。
二是制定中心工作职责标准、中心科室工作标准、中心工作人员工作标准、廉政建设标准、信息公开标准、文明礼貌服务标准、档案管理工作标准、保密工作标准等九类工作标准，建立健全制度化工作规范。
三是窗口工作人员统一着装上岗，佩戴工作牌、党（团）徽，设置党（团）员示范岗，上岗前进行礼仪培训和业务培训，微笑服务，文明用语，态度良好，业务熟悉，办事高效。（驻厅监察室）
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