关于改善物业行业从业人员素质结构的建议

十三 届 五 次             第 1794 号             环境与城乡建设 类

　　一、建议背景

　　1、物业从业人员基数较大。物业行业承载了很多城市公共物品供给的职能，如社区绿化、治安等；物业企业数量多，从业人员基数大。我省物业企业已达5000多家，从业人员达20万人左右，所服务的城镇人口超过2200万。

　　2、行业从业人员受教育程度普遍偏低。70%以上从业人员为初中、中专/高中学历，甚至小学学历。

　　3、从业人员年龄偏大。受限于成本压力，薪酬水平较低，物业“四保一服”等基层岗位一方面面临老龄化，另一方面难以对90后、00后等新生代员工产生吸引力。

　　4、物业行业是社区治理的重要力量。无论是在疫情防疫期间、突发天气自然灾害，还是在社区人口普查中，物业企业均成为社区治理中不可或缺的帮手，是政府社会治理的延伸工作依托，很大程度上成为基层政府应对突发事件处理的重要力量。

　　二、我省物业行业职业教育现状

　　1、我省于2019年出台了《福建省职业技能提升行动实施方案（2019—2020年）》，明确了我省在2019年培训25万人次以上，但物业行业投入所占比例很低。

　　2、我省高校仅江夏学院、福建师范大学协和学院开设物业管理专业，很难满足我省物业企业用工需求。特别是机能方面的培训机构严重不足。

　　3、我省物业行业职业技能培训以物业协会组织为主，且大部分培训为半公益性质，开展频次低，远不能满足物业企业需要。

　　三、建议

　　1、对于物业行业的高端人才，要跟其他行业人才一样受到重视，享受相关待遇。如人才引进补贴、安置住房等。特别是物业行业的智能化技术研发人才、行业和市场研究人才、战略及高级管理人才等。

　　2、对于物业行业中端管理和技术人才，建议在本科、专科、高职类院校增设“物业管理”专业，提供政策支持。采取措施鼓励物业企业与高校联合定向招生，提高专业定位，扩大招生规模。在本科阶段为未来物业企业的核心管理人员做培养、在专科职业教育阶段为物业基层管理人员做培养。

　　3、加大力度培养物业行业的基础操作型人才。由政府相关部门牵头组织物业行业专业技能培训或开展专业技能竞赛，以促进在岗人员再教育、再提升；对符合要求的企业内部职业培训提供专项补贴，提升企业开展职业教育的积极性，降低企业负担。

　　4、为物业行业从业人员学历提升、职业资格认证等开放绿灯，推动从业人员继续教育。

　　5、鼓励社会力量开办社区服务职业技术教育，推动物业服务高质量发展成为社区居民的综合服务商，特别是居家养老服务，社区老年教育，社区儿童的教育服务等。