关于省政协十三届四次会议第20261015号提案的答复

林连生委员：

　　《关于推动物业费标准化与社区物业服务质量提升的提案》（20261015号）由我厅、省委组织部、省市场监管局分办。现答复如下：

　　当前城市化进程稳步推进，高品质物业服务已成为改善人居环境、完善社区配套、夯实基层社区治理的关键抓手，关系居民切身利益与社会和谐稳定。物业费标准化与社区物业服务质量，对保障居民权益、优化居住环境、夯实基层治理、规范物业市场发挥重要作用。近年来，各省直相关部门着力从强化统筹引领、深化党建联建、筑牢基层治理、规范物业市场秩序、多元化解纠纷、守牢安全底线、优化物业服务品质等方面入手，持续提升物业管理服务效能，促推物业行业高质量发展。

　　一、工作开展情况

　　（一）建立物业质价考评标准体系。积极与省发改委沟通会商，围绕物业服务价格与服务等级开展专题研究，起草《关于健全物业服务质量等级标准体系的通知（修改稿）》，明确了全省统一的五级服务等级、基础与增值服务、质价相符收费及分级落实要求。目前，正在征求各设区市物业管理主管部门及省直相关部门意见。

　　（二）全覆盖摸排维修资金管理底数。督促各地依托政务平台开发维修资金线上查询端口，推进维修资金信息公开，全省已有9206个小区对外公布维修资金情况，维修资金代管机构摸排完成率100%，维修资金自管机构摸排完成率100%，2023年以来使用维修资金的小区摸排完成率100%，发现并推动整改问题74个、整改率94.9%。持续完善住建部物业管理信息平台数据资源，加快完成维修资金等重点模块信息录入与校验。

　　（三）全面厘清公共收益管理底数。修订出台《福建省住宅小区公共收益管理办法》，健全“业账社审”、审计公示、收益分红等运行机制，明确专户管理、多元增收、直接分配、信息化公示及纠纷便捷处理等制度，保障公共收益规范管理、阳光运行。截至目前，全省6200个有公共收益的物业小区纳入规范管理，累计规范公共收益20.4亿元、惠及群众 590万余户。

　　（四）系统摸排业委会（临管会）建设底数。分解下达各地业委会组建目标，实行定期调度、重点帮扶，针对性指导平潭、莆田、漳州等地规范业委会组建运行。截至2026年6月底，全省业委会（临管会）共11486个，组建率达66.7%；物业小区业委会（临管会）共6928个，组建率达75.3%，物业小区业委会（临管会）比年初上升14.0%。

　　二、下一步工作

　　（一）创新物业服务运营模式，破解小区治理难题。依托我省标准化物业分级体系与公共收益规范管理成熟制度，吸收泉州莲屿社区田俊壹品小区信托制物业实践成果，推广“党建引领 + 三方信托”治理路径，创新物业服务运营机制，破解传统包干制服务质价不符、资金监管难、业主信任度低等顽疾。

　　（二）构建标准化物业收费体系，推动服务质价相符。依托当前已起草的《关于健全物业服务质量等级标准体系的通知（修改稿）》，深化住建、市场监管、发改部门协同联动，推动质价考评制度落地见效，构建“等级定服务、服务定价格、监管保合规”的标准化收费体系。

　　（三）强化业委会建设、构建多方共管机制。立足全省业委会（临管会）75.3%的组建基础，深化民政、住建部门协同治理，聚焦部分业委会组建不规范、履职能力不足、运行监管薄弱等问题，健全管理、监督、退出机制，巩固扩大小区自治建设成效。

　　（四）深化公共资金阳光监管，释放惠民利民效能。巩固全省维修资金、公共收益底数全覆盖摸排成效，深化数字化、制度化、阳光化监管，抓实问题整改闭环，严防问题反弹，最大化发挥小区公共资金保障民生、提质小区环境的作用。

　　（五）构建多元调处机制，健全源头化解闭环。聚焦维修资金使用、公共收益分配、业委会履职、物业服务履约等高频争议领域的突出问题，在全省推广“党政主导、部门协同、上下联动”的治理格局。根据信访分类指引，统一争议认定标准、规范处置流程，健全源头预防、多元调处、闭环整改的矛盾化解体系。

　　领导署名：王德福

　　联 系 人：陈 楠

　　联系电话：0591-87606526

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　福建省住房和城乡建设厅

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2026年7月17日