关于省政协十三届四次会议第20261507号提案的答复

陈乃龙委员：

　　《关于靶向整治公厕脏乱臭的提案》（20261507号）由我单位会同省文旅厅办理。现将有关情况汇总答复如下：

　　一、已开展工作

　　省委、省政府高度重视公厕建设管理工作，我厅和省文旅厅持续推进城乡公厕和旅游厕所建设与管护水平提升，取得了阶段性成效。

　　（一）完善制度体系，强化标准引领。一是出台《福建省城市公共厕所管理办法》（闽建〔2022〕1号），对公厕运行管理、质量标准、标识标牌设置、保洁作业、运行维护等作出详细规定，明确公厕应通风良好、无臭味异味，一类、二类公厕即脏即扫。二是印发《福建省农村公共厕所管理规定》（闽建村〔2024〕9号），明确农村公厕管理职责、服务供给和保障措施，推行“一长两员”和管理制度上墙，要求管理员每日巡检不少于2次。三是省文旅厅印发《关于落实旅游厕所质量提升工程进一步加强旅游厕所建设管理工作的通知》（闽文旅公共〔2023〕13号），全面部署实施旅游厕所质量提升工程，依据《旅游厕所质量要求与评定》（GB/T 18973-2022）推进达标建设，组织各设区市文旅部门开展质量评定和验收评级，有序推动达标工作落实。

　　（二）加大投入力度，推进设施建设。一是加大城市公厕新建改造力度，按照“布局合理、数量充足、管理规范”原则，持续提升城市公厕服务覆盖面和服务品质。各地已将公厕保洁费用纳入环卫服务经费，为公厕日常管理提供了基本的资金保障。“十四五”期间，省文旅厅重点补助建设示范性旅游厕所112座，有效带动全省旅游厕所建设品质整体提升。二是全省新建改建旅游厕所均同步完成百度、高德地图位置标注，电子地图标注率稳步提升；同步推进家庭卫生间、母婴室、无障碍通道等设施建设，3A级及以上旅游景区家庭卫生间覆盖率持续提高。三是各地积极探索智慧化改造，平潭龙王头景区引进智慧公厕系统，实时显示空闲厕位并进行环境智能监测，自动联动通风消毒系统；厦门园林植物园运用云计算、人工智能等技术对旅游厕所进行智慧化改造，获评“2024年全国旅游厕所建设与管理典型十佳案例”。

　　（三）加强监督考核，压实管护责任。一是各地旅游公厕全面推行“一厕一码”在线评价机制，公示管理责任人、监督电话及开放时长，畅通游客反馈渠道。二是省文旅厅委托第三方分两次开展旅游厕所暗访抽查，及时通报检查结果，压实各地各部门管理主体责任，并将3A级以上景区管理人员列为重点培训对象，组织开展覆盖全部主管部门和业主单位的新标准学习培训。三是省住建厅采取“四不两直”方式加强公厕建设和运维管理暗访，对发现的问题及时反馈并督促整改。四是结合世界厕所日、中国旅游日等主题活动开展文明如厕宣传，着力培育文明如厕新风尚。

　　二、下一步工作计划

　　我厅将继续聚焦公厕设施改造升级、智慧化水平提升、管护长效机制完善等方面，加大工作力度，推动全省公厕服务质量与旅游形象稳步提升。

　　（一）开展排查整治，推动存量问题逐步解决。会同省文旅厅等部门，指导各地对旅游景区、交通沿线、城市中心区等重点区域公厕开展排查，建立问题台账，督促属地因地制宜制定整改方案。对三坊七巷等投诉集中区域，督促属地加强日常管理，及时修复破损设施、完善标识标牌。引导人流密集区公厕落实保洁作业规范，旅游旺季适当增加保洁力量，保持环境整洁。

　　（二）推动设施升级，提升公厕服务品质。鼓励各地结合实际情况，逐步推进公厕通风除臭、给排水等设施改造。支持有条件的核心景区借鉴平潭龙王头、厦门园林植物园等智慧公厕建设经验，因地制宜推进智慧化改造。省文旅厅将持续推进旅游厕所电子地图标注工作，提高标注率，方便游客查询使用。

　　（三）强化保障支撑，凝聚共治合力。会同省文旅厅持续开展暗访抽查，对发现问题及时通报并督促限期整改，适时组织整改复查，推动形成“日常有管理、问题有反馈、整改有落实”的长效机制。加强文明如厕宣传，鼓励游客参与监督，营造共治共享的良好氛围。

　　领导署名：陈义雄

　　联 系 人：陈代廉

　　联系电话：13489055881

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　福建省住房和城乡建设厅

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2026年8月20日