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2019年7月16日至19日,平潭综合实验区市场监督管理局排查出14家未经消费者同意非法收集使用包含消费者电话、楼房号、名字等可单独识别消费者个人信息的的中介机构。
涉事的14家中介机构通过向推销贩卖信息的背包客有偿购买、店内工作人员到小区“排房”(通过小区活动、蹲点、与小区业主聊天)和通过物业公司等方式收集业主信息。涉事中介机构将非法收集的客户信息用于电话推销使用。
经案件审理委员会研究决定,涉事中介机构在开展房地产中介服务经营活动中,房产业主均是可能接受其服务的潜在消费者,在经营中收集并使用的房产业主信息中含有电话、楼房号、名字等可以单独识别消费者的内容,属于消费者个人信息。综上所述,当事人在未经消费者同意的情况下,擅自收集、使用消费者个人信息的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款的规定,构成了“未经消费者同意收集、使用消费者个人信息”的违法行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第(九)项的规定,平潭综合实验区市场监督管理局责令涉事中介机构立即停止违法收集、使用消费者信息的行为,并分别作出如下行政处罚:
1、平潭安嘉西航路房产中介店处以:警告并罚款人民币1.8万
2、平潭综合实验区麦联房产经纪有限公司处以:警告并罚款人民币1.8万
3、平潭西航万家房产经纪店处以:警告并罚款人民币1.7万
4、平潭综合实验区丰华房地产中介有限公司处以:警告并罚款人民币1.7万
5、平潭泛联房产经纪海坛店处以:警告并罚款人民币1.7万
6、福建旭华房产经纪有限公司处以:警告并罚款人民币1.7万
7、平潭快安房产中介有限公司西航分店处以:警告并罚款人民币1.7万
8、平潭西航众诚房产中介店处以:警告并罚款人民币1.6万
9、平潭万宝众诚房产中介店处以:警告并罚款人民币1.6万
10、平潭念家投资有限公司平潭分公司处以:警告并罚款人民币1.6万
11、平潭立家房产经纪有限公司处以:警告并罚款人民币1.5万
12、平潭中天房产经纪有限公司平潭分公司处以:警告并罚款人民币1.5万
13、平潭县金海岸房产经纪有限公司处以:警告并罚款人民币1.5万
14、平潭万联房产有限公司处以:警告并罚款人民币1.5万
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