开展公厕长制 擦亮城市名片

一、强化组织领导，夯实工作责任

一是出台实施方案。结合本地实际，鼓楼区全面摸清现状，制定《关于开展“公厕长”制工作实施方案》，从基本原则、总体目标、管理标准、工作措施和奖惩办法等方面着手，建立责任体系、明确人员分工、细化分解任务、制定保洁标准、规范作业流程，全面构建具有鼓楼特色，科学高效、权责清晰、规范有序的公厕管理机制。二是成立领导小组。成立区主要领导任总公厕长，各街镇主要领导、分管领导、中队长任公厕长的领导小组，对全区105座公厕实行“属地管理、分片包干”责任制，建立“一厕一长两员”，每个公厕配备1名领导干部和2名保洁人员，实行挂牌管理，公开管理人员基本信息，接受督查组和群众的全程监督，让每座公厕管理实现“牌子有名字、事情有人管、责任有人担”。三是健全工作机制。建立健全“日巡查、月督查、季汇报”工作机制。成立若干支，由区效能办、环卫处组成的考评小组，对公厕开展每日巡查、考评和通报，仔细查摆问题，及时做出整改，严肃考评通报，将考评分数纳入年度绩效考核；分片包干领导坚持“每日督查”，责任压在一线，精力沉在一线，脚步走在一线，认真检查保洁人员工作情况，发现问题、立整立改，持续不断抓公厕日常保洁。“月督查”领导小组办公室每月到现场对落实情况进行督查；“季汇报”即每季度召开一次“公厕长”会议，总结公厕精细化管理情况，研究部署下一季度工作重点。

二、提升软硬设施，实现精细管理

一是提高保洁标准。坚持源于实践、高点定位、统一管理，制定“十无五有”的保洁标准，明确规定保洁范围、冲洗次数和时间节点，进一步细化量化各项保洁工作，既要保证整体空间干净、整洁、清新、舒适，又要保证局部范围无溢水、无纸屑、无尿碱、无便渍，从严从细改善和巩固公厕面貌。二是规范作业流程。实行随走随保，确保公厕每日冲洗至少4次，如遇高峰时间段，则视情况增加1次间隔冲洗，每月适时增加1～2次周期性大清洁，从数量上做到保洁不间断、无死角、全覆盖。三是增加配套设施。提升公厕保洁经费，由现有每座7万元/年增至12万元/年，合理运用保洁经费，免费配备除臭剂、纸巾、洗手液等基本用品，时时、日日记录物品消耗情况，及时更新，确保公厕配套数量充足、全面覆盖；选择醒目位置，张贴公益提醒牌、温馨标语和宣传画报，提醒市民节约用水、文明如厕；实施绿化配套，在公厕内外适宜位置摆放绿色植物，绿化公厕周边环境。四是完善公厕布局。深入实地调研，征求社会意见，了解群众需求，在全面摸清现有公厕数量的基础上，在三坊七巷、儿童医院、六一北路等人流密集路段，加快新建9座公厕，同时对13座老旧公厕进行提升改造，美化立面景观、增设蹲位数量、建设电子屏幕，努力让所有老旧公厕展现新面貌。五是组织业务培训。定期召开学习会、座谈会，加强公厕保洁业务学习和交流，引导保洁工人学深记熟弄懂方案内容和保洁标准，通过集中表彰公厕管理中的先进人物，督促保洁工人丰富知识、充实自我、对标看齐，引导保洁工人树立主人翁意识，增强责任意识，努力营造出比学赶超、争先创优的团队氛围。

三、突出人性设计，打造便民工程

一是增加“第三卫生间”。顺应时代潮流，突出贴近生活、服务群众、便民惠民的管理理念，在15个公厕试点“第三卫生间”，充分考虑不同人群的如厕需求，安装马桶及不锈钢扶手方便老人使用，配置婴儿护理台方便母婴护理，把以民为本、细致入微的服务理念落到实处。二是装备移动导航系统。联合通讯公司推出公厕移动平面图，利用百度、高德等主流移动平台建立公厕app导航系统，实现精准定位、精确导航，方便群众就近如厕。加强与通讯公司联络，对所有公厕逐一核实位置，实现定期更新、动态管理，确保所有公厕找得到、找得对、找得全。三是引进智能化管理系统。积极引进先进智能化技术，采用智能化显示器时时、处处查看公厕日常管养情况，安装全感应、全自动冲水系统，降低冲水用量和频次，起到节约用水、合理用水的作用。部分公厕配置人脸识别系统，通过机器刷脸使用厕纸，在满足一般如厕需求的基础上，限制滥用行为，最大程度减少用纸数量，引导市民养成节约用纸、反对浪费的良好行为习惯。